Por Lucho Gasca
El primer Punto Accesible de la plaza del Pilar atendió a 200 personas en sus cuatro noches de conciertos. Una web para planificar la visita y un manual para el personal completaron la apuesta de la ciudad en su año como Capital Europea de la Accesibilidad
En unas fiestas que han rozado los tres millones de asistencias, 200 personas pueden parecer poca cosa. Pero es la cifra que mejor resume un cambio de enfoque. Por primera vez, el Ayuntamiento de Zaragoza instaló en plena plaza del Pilar, junto al escenario de los grandes conciertos, un punto pensado para que las personas con discapacidad pudieran disfrutar de la música en igualdad de condiciones. Según el balance municipal, por allí pasaron 200 personas.
Cascos, mochilas que vibran y lengua de signos
El Punto Accesible funcionó como experiencia piloto los días 10, 11, 12 y 14 de octubre, coincidiendo con los conciertos de la plaza. Abría de nueve de la noche a medianoche, salvo el día del Pilar, en que arrancó a las cinco de la tarde. Lo atendían dos personas, una técnica especialista en accesibilidad y otra de apoyo, que informaban en castellano, inglés y lengua de signos española.
Allí se podían pedir cascos antirruido y tapones para quienes llevan mal el ruido o las aglomeraciones. También había mochilas vibratorias, que permiten a las personas sordas sentir la música a través del cuerpo, y lazos de inducción magnética para usuarios de audífonos o implantes cocleares. Para las personas ciegas o con baja visión, unos códigos NaviLens ayudaban a localizar el punto y a consultar desde el móvil qué recursos ofrecía.
Esos mismos códigos daban acceso a un cuestionario para que los usuarios valoraran el servicio. El Ayuntamiento usará las respuestas para decidir si mantiene el punto y si lo extiende a otros actos en próximas ediciones. «Es una experiencia piloto», subrayó la consejera de Cultura, Sara Fernández, al presentarlo.
Saber antes de salir de casa
La otra gran novedad se podía usar desde el sofá. La empresa Zumo Cítrico desarrolló, junto al Ayuntamiento, una web, zaragozaccesible.es, que permitía filtrar toda la programación del Pilar según las necesidades de cada persona: movilidad, visión, audición o sensibilidad al ruido y a las multitudes.
Cada acto tenía su ficha, con las condiciones de acceso, las zonas reservadas y los apoyos disponibles, desde intérprete de lengua de signos o bucle magnético hasta audiodescripción o sesiones relajadas. Incluía además mapas con entradas, paradas de transporte y plazas de aparcamiento reservadas cercanas.
Lo más interesante es su honestidad: cada actividad aparecía marcada como sin barreras, con condiciones, con barreras o sin comprobar. Así, quien la consultaba sabía hasta dónde podía fiarse de la información antes de desplazarse. La web se actualizaba dos veces al día con la agenda oficial para recoger cualquier cambio.
Preguntar antes de ayudar
La accesibilidad no es solo cuestión de rampas y aparatos. También depende de cómo trata a la gente quien está en la puerta de un recinto. Con esa idea, CERMI Aragón elaboró el manual Pilar Accesible, una guía práctica que Zaragoza Cultural repartió entre el personal que trabajó en las fiestas. Lo prepararon, revisaron y validaron profesionales de las entidades que forman la plataforma, dentro del grupo de trabajo de Fiestas del Pilar del Consejo de la Ciudad.
El texto arranca con unas reglas básicas: preguntar antes de actuar, hablar directamente con la persona y no con su acompañante, y no tocar una silla de ruedas o un bastón sin permiso. Después baja al detalle, con pautas para atender a personas con movilidad reducida, parálisis cerebral, discapacidad visual o auditiva, sordoceguera, discapacidad intelectual, autismo o problemas de salud mental. Explica, por ejemplo, cómo guiar a una persona ciega o qué hacer ante una crisis de sobrecarga sensorial.
Tiene también un apartado de dudas frecuentes en los recintos, como qué hacer si una persona en silla de ruedas llega con entrada general o si la zona reservada ya está llena. Para el presidente de CERMI Aragón, Jesús Carlos Laiglesia, el objetivo era que el desconocimiento no acabara convirtiéndose en otra barrera.
Más allá de la plaza
El Punto Accesible no fue la única medida. En la Ofrenda de Flores del 12 de octubre se habilitó, de ocho a diez y media de la mañana, un acceso específico por la parte trasera de La Lonja para personas con discapacidad, movilidad reducida o enfermedades crónicas. Hubo también tardes y jornadas sin ruido para quienes necesitan un entorno sensorial más tranquilo, y Río y Juego dedicó una jornada accesible que, según el Ayuntamiento, reunió a cerca de 10.000 participantes.
La programación incluyó dos rutas guiadas de Zaragoza Accesible, una adaptada para personas con discapacidad intelectual y otra para personas con discapacidad física. Y el deporte adaptado tuvo su hueco con el II Trofeo Ciudad de Zaragoza de tenis en silla de ruedas y el I Trofeo Paracanoe Río Ebro.
Un año con título europeo
Todo esto ocurre en un año especial. Zaragoza es la Capital Europea de la Accesibilidad 2026 tras ganar el Access City Award que concede la Comisión Europea, en el que se impuso a Valencia, Piacenza, Rennes y Salzburgo. La consejera de Políticas Sociales, Marián Orós, ha vinculado las novedades del Pilar a ese reconocimiento, que ve como un estímulo para seguir quitando barreras junto a las entidades de la discapacidad.
Queda ahora la parte menos vistosa: analizar los cuestionarios, escuchar a quienes usaron el servicio y decidir si el Punto Accesible deja de ser un piloto. Si se consolida, las próximas fiestas podrían llevarlo a más escenarios.
